Ҷамъ
Реклама
Гурӯҳ
TAG
Мушкилот:
Samsung яке аз бузургтарин брендҳои технологӣ буда, ҳамасола маҳсулоти нав мебарорад ва ба муоширати доимӣ ва бисёрқабата бо аудиторияи худ ниёз дорад. TAG бо мушкилоти дастгирии бренд дар якчанд самт рӯбарӯ шуд, ки ҳар кадоме забон ва формати худро талаб мекард: пешниҳоди маҳсулоти нав бо эҳсосот ба аудиторияе, ки барои онҳо смартфон на танҳо як қисми технология, балки қисми имиҷи шахсии онҳост; интиқоли маълумоти мураккаби маҳсулот (масалан, чӣ гуна фарқ кардани дастгоҳҳои аслӣ аз қалбакӣ) бо забони содда ва фаҳмо, бе мушаххасоти хушк ва жаргонҳои техникӣ; ва таъмини ҳузури мунтазам ва систематикии бренд дар шабакаҳои иҷтимоӣ, ки кафолат медиҳад, ки Samsung пас аз муаррифии маҳсулот барои аудитория намоён боқӣ мемонад.
Мушкилии иловагӣ дар он буд, ки аудиторияи ҳар яки ин вазифаҳо гуногун буд: аз занони ҷавоне, ки дар ҷустуҷӯи ҳикояҳои илҳомбахш буданд, то оилаҳое, ки қарорҳои муҳими харид қабул мекарданд, ва аудиторияи васеътари SMM дар Facebook ва Instagram. Ҳар яки ин вазифаҳо як равиши беназирро талаб мекарданд - аз ҳикояҳои таъсиргузорон то мундариҷаи видеоии таълимӣ ва SMM-и системавӣ - аммо онҳо бояд якҷоя ба сӯи як ҳадаф кор мекарданд: Samsung-ро барои аудитория бештар дастрас ва қобили қабул гардонидан ва дар айни замон имиҷи ягона ва шинохташавандаи брендро нигоҳ доштан.
Фаҳмиш/Стратегия:
Маҳсулоти технологӣ танҳо вақте бо шунавандагони худ воқеан ҳамоиш меёбад, ки паси он як ҳикоя дошта бошад, на танҳо як маҷмӯи хусусиятҳо. Шунавандагон мегапикселҳо ва андозаи экранро ба ёд намеоранд - онҳо ҳикояҳо ва эҳсосотеро, ки метавонанд бо онҳо алоқаманд бошанд, ба ёд меоранд. Аз ин рӯ, ҳамкорӣ бо Samsung бар асоси стратегияи якчанд форматҳои муошират, ки бо як идея муттаҳид карда шудаанд, сурат гирифт: бо шунавандагон бо забоне, ки онҳо мефаҳманд, сӯҳбат кардан, на танҳо бо забони маҳсулот: тавассути ҳикояҳои занони муваффақ, тавассути сӯҳбатҳои шиноси оилавӣ дар бораи он ки кӣ дар хона аз ҷиҳати техникӣ огоҳ аст ва тавассути ҳузури доимӣ дар каналҳои шабакаҳои иҷтимоии онҳо.
Ин равиш ба TAG имкон дод, ки бо як бренд дар тамоми андозаҳои гуногун бидуни паст кардани имиҷи он кор кунад: ҳар як лоиҳа - Galaxy, "Аслӣ ё қалбакӣ?", SMM - ба ҳадафи мушаххас ва мақсадноки худ нигаронида шуда буд, аммо ҳамаи онҳо ба имиҷи муттаҳиди бренд мусоидат карданд - технологӣ, инсонӣ ва ҳамеша бо аудиторияи худ пайваст. Ҳикояҳо ба ҷои хусусиятҳо, контексти маҳаллӣ ба ҷои паёмҳои умумӣ ва мутобиқат ба ҷои фаъолсозии якдафъаина - се принсипе, ки асоси ҳама гуна коммуникатсияҳои Samsung-ро дар ин давра ташкил доданд.
Фаъолсозӣ:
Кор бо Samsung се самтро дар бар мегирифт — аз муаррифии маҳсулоти эҳсосӣ то маъракаи таълимӣ ва таблиғи системавии SMM. Ҳар яки онҳо ба ҳадафҳои мушаххаси худ расидагӣ карда, бо шунавандагони худ бо забони худ сӯҳбат карданд, аммо ҳама якҷоя барои ба даст овардани имиҷи ягонаи бренд кор карданд.
01 · Samsung Galaxy - "Ранге, ки шуморо инъикос мекунад"«
Барои 8 март, Samsung силсилаи нави смартфонҳои Galaxy-ро бо рангҳои гуногун муаррифӣ кард. Муошират ба достонҳои панҷ зани муваффақ аз соҳаҳои гуногун - рассом, дизайнер, қаннодӣ, варзишгар ва заргар - асос ёфтааст. Мо нишон додем, ки занон метавонанд касб ва шахсиятҳои комилан гуногун дошта бошанд, аммо ҳар кадоме роҳ ва достони муваффақияти худро дорад ва ранги смартфон ба як идомаи визуалии тасвири ӯ табдил меёбад.
Ҳар як қаҳрамон рангеро мепӯшид, ки бо смартфони интихобшудаи Galaxy мувофиқат мекард ва маҳсулотро ба шахсияти визуалии худ дар занҷири "смартфон → ранг → тасвир → шахсият → ҳикоя" бефосила муттаҳид мекард. Барои ҳар як қаҳрамон видеои алоҳида сабт карда шуд: ба ҷои муаррифии стандартии таблиғотии хусусиятҳои худ, духтарон ҳикояҳои муваффақияти худро нақл карданд - чӣ гуна оғоз карданд, мушкилоте, ки бо онҳо рӯбарӯ шуданд ва чӣ ба онҳо дар пешрафт кӯмак кард. Galaxy ба таври табиӣ дар чаҳорчӯба ҳамчун як қисми ҳикоя, на маркази он мавҷуд буд.
Ин равиш дар якчанд сатҳ кор мекард: маҳсулот ва идея аз ҳам ҷудо набуданд - рангҳои гуногуни Galaxy мисли қаҳрамонҳои гуногун ва ҳикояҳои фарқкунанда хонда мешуданд; тамошобинон ҳикояҳоеро мегирифтанд, ки метавонистанд ба онҳо тааллуқ дошта бошанд, на танҳо хусусиятҳо; муошират дар атрофи заноне, ки аллакай дар соҳаҳои худ ба муваффақият ноил шуда буданд, ба роҳ монда шуд; ва ранги смартфон ба як воситаи визуалии муттаҳидкунанда барои тамоми силсила - аз маҳсулот то намуди зоҳирии қаҳрамонҳо - табдил ёфт.
02 · "Аслӣ ё қалбакӣ?"«
Дар бозор телевизорҳои зиёде мавҷуданд, ки аз ҷиҳати зоҳирӣ ба маҳсулоти аслии Samsung монанданд, аммо аз ҷиҳати сифат, хусусиятҳо ва пайдоиш фарқ мекунанд. Ҳадафи ин маърака омӯзонидани тамошобинон аст, ки чӣ гуна аслро аз қалбакӣ фарқ кунанд, то онҳо тавонанд қарори огоҳона барои харид қабул кунанд - на бо дастурҳои хушки пур аз хусусиятҳои техникӣ, балки бо як ҳикояи равшан.
Мо равиши худро бар асоси вазъияти шиноси оилавӣ барои шунавандагони маҳаллии худ тартиб додем: пулти телевизор анъанавӣ дар дасти насли калонсол аст, ки қарорҳои харидро қабул мекунад, аммо насли ҷавонтар аз технологияи муосир хуб огоҳ аст. Вақте ки оила бо интихоби телевизори нав рӯбарӯ мешавад, узви насли ҷавон нақши коршиносро ба дӯш мегирад ва ба насли калонсол мефаҳмонад, ки ба чӣ диққат додан лозим аст ва чӣ гуна маҳсулоти аслиро аз қалбакӣ фарқ кардан мумкин аст. Динамикаи шиноси оилавӣ - интихоби муштарак, маслиҳат аз насли ҷавон ва эътимод аз насли калонсол - ба як абзори интиқоли маълумоти муфид табдил ёфт.
Мо ба тамошобинон на танҳо гуфтем, ки "телевизорҳои аслӣ харанд", балки аҳамияти фарқ кардани аслро аз қалбакӣ нишон додем ва донишеро пешниҳод кардем, ки ҳангоми харид истифода бурдан мумкин аст: видео аввал тамошобинонро таълим медиҳад (омӯзонад) ва сипас ба онҳо кӯмак мекунад, ки интихоби огоҳонатар кунанд (тавонманд созанд). Қиссагӯии маҳаллӣ ва арзишҳои оилавии шинохташаванда ба мо имкон доданд, ки мавзӯи мураккаби маҳсулотро ба формати оддӣ, эҳсосӣ ва фаҳмо табдил диҳем - бренд бо истеъмолкунандагон на танҳо тавассути забони эътимод ва ғамхорӣ, балки тавассути хусусиятҳо сӯҳбат мекард.
03 SMM ва таблиғ дар шабакаҳои иҷтимоӣ
Илова бар муаррифии маҳсулот, TAG дастгирии ҳамаҷонибаи SMM-ро барои Samsung дар Facebook ва Instagram, аз омодасозӣ ва нашри мундариҷа то таблиғ, таъмин намуд. Ҳадаф на танҳо нашрияҳои муқаррарӣ, балки муоширати системавӣ буд, ки огоҳии брендро нигоҳ медорад ва паёмҳои маҳсулотро ба аудиторияи мақсаднок мерасонад.
Кор се самтро дар бар мегирифт: идоракунии мундариҷа - таҳия ва нашри мундариҷа барои саҳифаҳои расмии бренд бо услуби ягонаи визуалӣ ва коммуникатсия (нашрҳои маҳсулот, маводҳои тасвирӣ, пешниҳодҳои махсус, коммуникатсияҳо дар атрофи баровардани ҷорӣ); шабакаҳои иҷтимоии пулакӣ - таблиғи пулакии нашрияҳо дар Facebook ва Instagram барои афзоиши дастрасӣ, бо тақвияти медиа мутобиқ ба ҳадафҳои мушаххас - фарогирӣ, ҷалб ё огоҳӣ; ва муоширати доимӣ - нигоҳ доштани ҳузури мунтазами Samsung дар шабакаҳои иҷтимоӣ барои таъмини намоён мондани бренд барои тамошобинон дар асоси пайваста, на танҳо дар давоми маъракаҳои мушаххаси таблиғотӣ.
Натиҷа:
Дар давоми ҳамкории худ бо Samsung, TAG се лоиҳаро амалӣ кард, ки ҳар кадоме аз ҷиҳати формат фарқ мекунанд, аммо як консепсияро истифода мебаранд: як маъракаи таъсиррасонии эмотсионалӣ барои муаррифии Galaxy, ки достонҳои панҷ зани муваффақро дар бар мегирад; як маъракаи видеоии таълимӣ, ки бо забони содда ва дастрас ба тамошобинон тарзи фарқ кардани маҳсулоти аслиро аз қалбакӣ меомӯзонд; ва як таблиғи мунтазами бренди SMM дар Facebook ва Instagram, ки ҳузури доимии Samsung-ро дар каналҳои тамошобинон таъмин мекард.
Дар маҷмӯъ, ин равишҳо нишон доданд, ки чӣ гуна як бренди ягона метавонад бо шунавандагони худ бо овозҳои гуногун - илҳомбахш, фаҳмондадиҳанда ва ҳамешагӣ - сӯҳбат кунад ва ҳамзамон ҳувияти ягона ва арзишҳои брендро нигоҳ дорад. Муаррифии маҳсулот дигар аз таблиғоти якдафъаина набуд ва ба як қисми системаи муоширати муттаҳид ва шинохташаванда табдил ёфт, дар ҳоле ки SMM системавӣ намоёнии доимии брендро байни маъракаҳо таъмин кард - бо ин васила таъмин кард, ки Samsung дар ҳар марҳилаи муоширати бренд бо шунавандагони худ қобили фаҳм ва қобили фаҳм боқӣ монад.