Ребрендинг — это не «новый логотип», а управляемое изменение смысла, визуала и опыта клиента. Ниже — чёткие признаки «пора», безопасный план перехода и контрольные точки, чтобы не просадить трафик и продажи. По производству и методологии поможем в услуге брендинг, коммуникации и перформанс закроем силами digital-маркетинга, примеры работ — в портфолио.

7 сигналов, что пора на ребрендинг

1. Разрыв между обещанием и опытом. Клиент слышит одно, а получает другое — растёт негатив/возвраты.
2. Новые рынки/аудитории. Вы выходите в другой сегмент (B2B–>B2C, премиум–>массовый), старые смыслы не работают.
3. Смена стратегии/линейки. Продуктовая матрица изменилась, а позиционирование — нет.
4. Айдентика устарела. Шрифты/цвета/логотип плохо живут в digital: нечитаемы, не масштабируются, не адаптивны.
5. Фрагментарный бренд. Разный стиль в соцсетях, на сайте и в офлайне; нет гайдлайна — «каждый тянет одеяло».
6. Сильный конкурент занял вашу территорию. Выглядите «как все», теряется дифференциация.
7. Негативные ассоциации/юридические изменения. Кризис репутации, слияние/переименование, выход из холдинга.

Если видите 2–3 пункта одновременно — начинайте с бренд-аудита (см. брендинг).

План ребрендинга: аудит –> концепт –> тест –> роллаут

1) Аудит (1–2 недели)

• Маркетинг: текущие сегменты, ценностное предложение, карта конкурентов.
• Коммуникации: контент, тон, сообщения в каналах.
• Визуал/UX: логотип, палитра, фото-стиль, интерфейсы, носители.
• Данные: брендовый поиск, NPS/CSAT, web-аналитика.
  Выход: отчёт с проблемами и гипотезами, бриф на концепт. –> Исполнители: команда брендинга.

2) Концепт (2–3 недели)

• Позиционирование и голос бренда. Новые опорные смыслы и примеры сообщений.
• Айдентика 1–2 направлений. Лого, палитра, шрифты, сетка, фото-стиль.
• Черновой гайдлайн. Правила использования, примеры носителей (лендинг, пост, баннер, упаковка).

3) Тест (1–2 недели)

• A/B креативов в digital (баннер/видео/лендинг) с микробюджетом.
• Интервью с клиентами (5–10 штук) на предмет восприятия нового визуала/сообщений.
• Итерация лучшего варианта. –> Настройки и метрики поможет собрать digital-маркетинг.

4) Роллаут (2–6 недель)

• Поэтапно: сайт –> соцсети –> наружка –> печать –> внутренние документы.
• Гайдлайн 20–40 страниц + пакеты макетов и шаблонов для подрядчиков.
• Календарь обновлений и список ответственных.

Как не потерять трафик и клиентов (SEO/коммуникации)

Техчасть и SEO

• 1:1 карта URL. Для всех изменённых адресов — 301-редиректы; сохранить UTM-схему.
• Sitemap/robots. Обновить и отправить в поисковые системы.
• Каноникалы/хлебные крошки/внутренняя перелинковка. Перепривязать на новые разделы.
• Аннотация релиза в аналитике. Пометить день запуска, чтобы корректно читать дельты.
• Если меняете домен: процедура «Change of Address» в инструментах для веб-мастеров.

Коммуникации

• Публичный анонс. Пост/пресс-релиз о том, что и почему поменялось.
• Поддержка. Скрипт ответов на вопросы «почему сменили дизайн/логотип».
• Клиентская база. Письмо/сообщение с выгодами для клиента («стало понятнее/быстрее/удобнее»).

Если нужна «под ключ» связка техчасть + коммуникации — подключим digital-маркетинг. Кейсы по плавным релизам — см. портфолио.

Кейс-пример (анонимизировано)

Задача. Ритейл-сеть в Душанбе: устаревший визуал, разнобой в каналах, низкая узнаваемость.
Что сделали. Аудит –> новая айдентика (логотип, палитра, сетка) –> A/B тесты баннеров и 10-сек видео –> поэтапный роллаут сайта и соцсетей с 301-редиректами.
Результат за 60 дней.

• CTR баннеров: +27%, CPA в перформансе: −18%.
• Доля брендового поиска: +22%.
• NPS: +9 п.п. (по клиентской базе).
  Подробности формата «до/после» — в нашем портфолио.

Цифры зависят от ниши и сезонности; перед стартом рекомендуем пилотный тест.

Чек-лист «Ребрендинг без потерь»

• Есть отчёт бренд-аудита и согласованный бриф.
• Утверждены позиционирование, голос бренда, айдентика.
• Протестированы ключевые креативы (A/B) и лендинг.
• Подготовлен гайдлайн 20–40 страниц + комплект шаблонов.
• Составлена карта 301-редиректов и план SEO-релиза.
• Готовы анонс/FAQ для клиентов и партнёров.
• Назначены ответственные и дедлайны по каналам.
• Запланирован отчёт «T+14/T+30» по метрикам (трафик/конверсия/бренд-поиск).

FAQ

Сколько времени занимает ребрендинг?
Базовый цикл — 6–12 недель: аудит (1–2), концепт (2–3), тест (1–2), роллаут (2–6).

Нужно ли менять название?
Нет. Часто достаточно обновить позиционирование, голос и визуальную систему.

Какой бюджет считать разумным?
Зависит от объёма носителей. Минимум — на аудит, концепт, гайдлайн и первичные шаблоны. Производство макетов/видео/сайта — отдельно (см. брендинг и digital-маркетинг).

Что делать, если конверсия просела после релиза?
Проверить редиректы/скорость/юнит-экономику посадочных, вернуть лучшие элементы старого UX, быстро прогнать A/B вариации.

CTA: Запросите аудит бренда — дадим рекомендации за 5 дней. Обсудить проект и подобрать пакет: брендинг • digital-маркетинг • портфолио.