KT&G — полевые исследования и дегустации Bohem

Challenge:

KT&G — южнокорейская корпорация с международным присутствием — готовилась выводить на рынок Таджикистана линейку табачной продукции Bohem в сегменте HoReCa. Для этого потребовались масштабные полевые исследования аудитории по всей стране: как потребители реагируют на продукт, какие вкусы предпочитают, какая обратная связь поможет доработать позиционирование — причём не в одном городе, а по всей стране.

Проблема была в том, что готовой локальной команды у KT&G не было — ни в Душанбе, ни тем более в регионах. Задача перед нами звучала предельно конкретно: с нуля построить полноценную операцию полевых исследований и дегустаций по всей стране — набрать людей, организовать логистику, обеспечить контроль качества, и уложиться в сроки, зафиксированные в договоре.

Insight/Strategy:

Мы отталкивались от простого принципа: честную обратную связь о новом продукте нельзя собрать точечно, в одном городе. Она живёт в регионах — там, куда обычно не доезжают ни исследовательские агентства, ни промо-команды. Значит, перед нами стояла не рекламная, а организационная задача в чистом виде: построить структуру, которая одинаково надёжно работает и в столице, и в самой дальней области — и способна одновременно вести опрос, дегустацию и сбор данных.

В основу легла трёхуровневая модель «менеджмент → супервизия → полевые исследователи» — с чёткой зоной ответственности на каждом уровне и логистикой, спроектированной сразу под масштаб всей страны.

Activation:

Кампания охватила всю страну и держалась на слаженной работе команды из 11 человек.

01 · Команда полного цикла

2 project-менеджера, 1 supervisor, 8 researchers — с чёткой ролью, зоной ответственности и графиком у каждого.

02 · Опросы и дегустации Bohem

Полевая команда работала в местах скопления целевой аудитории: анкетирование о вкусовых предпочтениях и привычках (телефоны/планшеты), дегустация продукции Bohem, фиксация отзывов в реальном времени.

03 · Логистика на всю страну

Топливо для project-менеджеров — 97 дней. Транспорт для исследователей и супервайзеров — 324 дня. Региональные командировки для 9 человек — 126 дней. Команда доехала туда, куда обычно никто не доезжает.

Result:

7 088 — опрошенных участников по всей стране.

10 000 — проведённых дегустаций продукции Bohem.

3 200 — положительных отзывов от участников.

288 человеко-дней в полях — весь объём работ выполнен точно в срок, без единого сбоя.

Акт сдачи-приёмки подписан без единого замечания — проект закрыт в статусе «Завершён».

Итог: KT&G получил не просто данные, а живую обратную связь от тысяч потребителей по всей стране — и готовую, проверенную инфраструктуру полевого присутствия в Таджикистане.