Больше
Выбрать

Total

Advertising

Group

TAG

Путь клиента в Таджикистане: как переводить охваты в заявки

Категории: Uncategorized
Дата: 15.10.2025
Автор: tag.tj

Чтобы охваты превращались в продажи, нужен прозрачный путь клиента таджикистан: от первого контакта до повторной покупки. Ниже — рабочая схема воронки, примеры контента, набор каналов и метрик, а также короткий план внедрения.

Карта воронки: Awareness –> Consideration –> Action (+ Loyalty)

Awareness (узнаваемость)
Цель — чтобы целевая аудитория «вообще услышала» о бренде/предложении.
Примеры касаний: видео (YouTube/Shorts/Reels/TikTok), наружка, радио, охватные посты.

Consideration (рассмотрение)
Цель — объяснить выгоду, снять барьеры, вызвать интерес.
Касания: лендинги-объяснения, сравнения «А vs Б», отзывы, мини-кейсы.

Action (заявка/покупка)
Цель — простая и быстрая конверсия.
Касания: формы, мессенджеры, звонок (коллтрекинг), корзина, офлайн-касса.

Loyalty/Repeat (повтор)
Цель — удержать и вернуть.
Касания: рассылки, ретаргет, клуб лояльности, персональные офферы.

Главный принцип: у каждого контакта — одна следующая понятная точка (QR –> страница акции, видео –> форма «Получить консультацию», звонок –> карточка клиента в CRM).

Контент на каждом этапе (что показывать)

Этап Что дать за 5–10 секунд Что раскрыть дальше Ошибка, которую избегаем
Awareness 1 инсайт/боль + 1 выгода Короткое видео/креатив, где видно продукт «Красиво, но непонятно, что продаём»
Consideration 1–2 доказательства Сравнение, отзывы, мини-кейс, FAQ (3–5 ответов) Перегрузка текстом/терминами
Action Чёткий CTA + цена/условия Простая форма/мессенджер, способы оплаты/доставки Длинные формы, «спрятанные» условия
Repeat Признание/бонус за возврат Серии писем/мессенджер-скриптов, персональные офферы Массовые рассылки «ко всем»

Подсказки для видео/креативов: хук в первые 2–3 секунды, титры/субтитры, верные форматы (вертикаль для лент).

Каналы и точки контакта (что с чем работает)

  • Видео (YouTube/Shorts/Reels/TikTok) –> Awareness/Consideration. Визуальная демонстрация и быстрые тесты сообщений.
  • Поиск/Performance –> Action. Перехватывает намерение «купить/заказать сегодня».
  • Наружка/Радио –> Awareness/частота. Усиливают узнаваемость и «склеивают» кампанию.
  • Мессенджеры/Телефон –> Action. Часто удобнее формы: WhatsApp/Telegram/звонок.
  • Офлайн-точки/касса –> Action/Repeat. Промокоды, карты лояльности, чек-сообщения.

Микросценарий (ритейл): наружка с QR –> мобильная посадка «забери сегодня» –> ремаркетинг на посмотревших –> купон на кассе –> письмо/сообщение с бонусом на повтор.

Атрибуция по-простому (чтобы не спорить месяцами)

  • Last-Click — для быстрого контроля продаж/заявок.
  • Position-based (40/20/40) — для кампаний с сильной медийной частью (первые и последние клики важнее)
  • Data-Driven/эксперименты — когда данных много: гео-тесты «тест/контроль», инкрементальные замеры.

Практика: ведите две витрины отчётов — «строгая (last-click)» и «справедливая (position-based/эксперименты)». Решения по бюджету принимайте на пересечении.

Метрики и дашборд: что смотреть каждую неделю

Верх (Awareness)

  • Reach/Impressions, частота F по ядру аудитории.
  • VTR/досматриваемость видео, CTR баннеров.

Середина (Consideration)

  • Время на странице, глубина скролла, клики по FAQ/сравнениям.
  • Лиды-намерения: клики на WhatsApp/Telegram/звонок.

Низ (Action)

  • CVR (клик–>лид/покупка), CPL/CAC, подтверждённые продажи из CRM.
  • Доля брендового поиска, ROAS/ROI (с учётом возвратов).

Repeat

  • Повторные покупки/визиты, доля базы в коммуникациях, выручка на клиента.

Из инструментов: единая UTM-схема; динамическая подмена номера (DNI); импорт offline conversions в рекламные кабинеты; аннотации в отчётах (когда меняли цены/креативы/посадки).

Пример мини-кейса (условные цифры)

Задача: бытовые услуги, Душанбе. Охваты были, заявок мало.
Что сделали:

  1. Видео 15 c + коротыш 6 c (Awareness).
  2. Лендинг с FAQ и «цена/сроки» в первом экране (Consideration).
  3. Кнопки WhatsApp/звонок + простой квиз-бриф (Action).
  4. Купон на повтор в мессенджер (Repeat).
    Результат за 4 недели:
  • VTR 15–>28%, CTR 0,7–>1,1%.
  • CVR клик–>лид 3,2–>5,4%, CPL −27%.
  • Повторные заявки +14% за счёт купона.

Типовые ошибки

  1. «Равные доли всем каналам» — не учитывают цель этапа.
  2. Охват без частоты — «видели один раз и забыли».
  3. Посадочные без цены/условий — теряется доверие.
  4. Только онлайн-метрики — офлайн-продажи не видны без импорта.
  5. Сводный отчёт «про среднее» — без сегментов по форматам, языкам, гео.

План внедрения на 4 недели

  • Неделя 1. Описание воронки и сегментов, UTM-схема, базовый дашборд.
  • Неделя 2. Запуск видео + перформанс; посадки с FAQ/ценой/CTA; DNI.
  • Неделя 3. Ремаркетинг на посмотревших видео; A/B хука и первого экрана.
  • Неделя 4. Гео-эксперимент (2–3 района), отчёт с гипотезами и перераспределением бюджета.

Нужна воронка под ваш продукт? Разработаем за неделю — с макетами креативов, посадками и дашбордом. Напишите нам: https://tag.tj/contact/

Опубликовано в Uncategorized
Предыдущий
Все посты
Следующий

Написать комментарий

ru_RURU